Política de envío

Enviamos a todo el mundo

Enviamos a clientes de todo el mundo. Los pedidos salen de nuestros centros de distribución internacionales.

Si el checkout no acepta tu país, dirección o moneda, escribe a shopsupport@vigotravelers.com indicando tu país y los artículos que quieres. Nuestro equipo lo resolverá lo antes posible para que puedas completar tu pedido.

Costos de envío

  • Pedidos de $100 USD o más: envío gratis.
  • Pedidos menores a $100 USD: $4.99 USD.

Los precios y costos de envío se muestran en tu moneda local al pagar.

Tiempos de procesamiento y entrega

  • Procesamiento: de 2 a 4 días hábiles después de realizar tu pedido.
  • Entrega: de 6 a 12 días hábiles después de que tu pedido sale.
  • Estimado total: entre 8 y 16 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Retrasos de la paquetería, revisiones de aduana o días festivos pueden añadir tiempo.

Rastreo

Cuando tu pedido sale te enviamos un número de rastreo por correo. Puedes seguir tu paquete en cualquier momento en nuestra página Rastrea tu pedido.

Aranceles e impuestos

Para pedidos enviados a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y México, los aranceles e impuestos de importación están incluidos en el precio. No pagarás cargos adicionales al recibir. Para otros países pueden aplicar aranceles o impuestos locales, que paga el cliente.

Protección del envío

Tu envío está protegido si se pierde, llega dañado o contiene el artículo equivocado:

  • Perdido: la información de rastreo no se ha actualizado por más de 15 días.
  • Dañado: reportado dentro de los 3 días posteriores a la entrega, con fotos.
  • Artículo equivocado: reportado con fotos.

En estos casos enviamos un reemplazo o hacemos un reembolso sin costo adicional. Escribe a shopsupport@vigotravelers.com con tu número de pedido.

Dirección de envío

Revisa tu dirección antes de completar tu pedido. Para cambiarla, escríbenos dentro de la primera hora después del pago. No podemos enviar un reemplazo gratuito de pedidos que no pudieron entregarse por una dirección incorrecta o porque no fue posible localizar al destinatario.

Contacto

Escríbenos a shopsupport@vigotravelers.com.